编  号：20231639

发布时间：2023年5月12日

一、公司简介

广西德意数码股份有限公司成立于1997年，注册资金2550万元，是IT综合实力较强的服务提供商。公司具有多项国家、省市级资质认定，如，中国电子联合会“信息系统集成及服务贰级资质”、广西保密局“涉密信息系统集成（系统集成、运行维护）乙级资质”、广西安防技术企业一级资质、广西中间件工程技术研究中心、自治区级企业技术中心、CMMI3（软件能力成熟度模型三级）认证、ISO9000质量管理体系认证......。同时经认定为自治区服务外包重点企业、南宁市服务外包重点企业。2014年，荣获第一批“自治区服务业品牌”称号。

目前德意公司的主要产品和技术方向包括：协同应用、中间件、移动应用、物联网、云计算、国税应用系统开发、系统集成、大型服务器、存储、IT系统综合运维等技术和领域。

公司一直秉承“服务出自真心,专业源于技术,品质保障信誉”的质量方针，不断努力以提供专业的技术解决方案和成熟稳定的软件产品，助力于信息化的建设！

二、职位名称

职位名称：服务台助理1名

三、岗位职责

1．接听服务热线电话，记录用户业务申请及故障申报；

2．使用知识库进行问题初步解答处理；

3．根据用户需求开具工单并分派到合适的一、二线支持工程师；

4．详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务；

5．工单跟踪,检查并跟进问题的处理进度；

6．完善知识积累，进行知识库的管理工作；

8．撰写汇总材料及统计报告；

9．协助团队进行考勤管理、资料管理、资产管理、数据统计等。

四、任职要求

1．沟通能力出色,良好的口头和书面表达能力；

2．对简单的故障要有快速诊断和解决的能力；

3．亲和力高，团队意识强，能够处理用户关系；

4．快速学习能力，精通office办公软件；

5．计算机相关专业优先考虑；

6．工作地点：自治区大数据发展局，岗位长期稳定。

五、联系方式

联系人：曾女士

联系地址：广西壮族自治区南宁市青秀区东葛古城路33号广西地震局北苑办公综合办公楼一单元14楼

信息来源（简历投递链接）：

https://www.gxrc.com/jobDetail/2211e8f9966646d38bcc698c42a37ddb?from=3