编  号：20232017

发布时间：2023年7月3日

一、公司简介

贝德成立于2021年6月，是广西本土专注于产（工）业园招商、运营的园区运营服务商，核心团队源自国家级科技企业孵化器联讯U谷，拥有多年丰富管理经验。公司秉承“专注孵化，成就企业”的运营理念，致力于企业全生命周期的孵化及培育。通过园区规划、招商运营、企业服务、物业管理等全托式园区管理服务模式，聚焦广西新兴产业，并不断搭建完善的园区运营服务体系，最终为园区载体及企业创造高效价值空间。

二、职位名称

职位名称：电商客服2名

三、岗位职责

1、通过抖音、淘宝、拼多多等在线聊天工具接待客户，及时有效妥善处理客户的询单问题，促成订单成交；解答顾客对产品的疑问、快递、评价等；

2、订单发货情况跟踪及疑难件的处理，登记订单异常等情况后续处理；

3、对各平台店铺的评价进行追踪，处理中差评、申诉，催好评等；

4、有较强的服务意识，在处理客户相关事情的时候能始终保持良好心态，态度温和，保证用户满意度和提升客户的好评率；

5、能很好的与部门同事合作，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，对日常工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。

四、任职要求

1、对抖音/淘宝/拼多多等电商平台客服工作感兴趣；

2、电脑使用熟练，打字速度快、学习沟通能力强，能长期稳定的工作；

3、具备一定的沟通技巧，销售技巧，责任心强，能合理解决各种客诉；

4、有相关电商客服经历的优先，且后期有机会从客服转主播岗。

五、联系方式

联系地址：南宁市江南区贝德联讯U谷

信息来源（简历投递链接）：

https://www.gxrc.com/jobDetail/5b3c92303063427da7602eef223c182a?from=3