编   号：20232426

发布时间：2023年8月23日

一、公司简介

“小钻出行”是广西小钻智能科技有限公司旗下的品牌，涵盖线下共享电动自行车项目运营、线上多渠道客户端维护、智能物联网运维系统开发等模块，是开放共享的高端智能纯电动自行车出行平台。团队以政府提倡的助力提升县域“智能、平安、绿色、共享”交通发展水平为指导思想，以“绿色出行”为目标，秉承“安全第一，服务第一”的核心经营理念，打造适合人们出行使用的共享电动自行车品牌，共建低碳、安全的绿色文明城市。

二、职位名称

职位名称：早班客服1名

三、岗位职责

1.熟悉后台基础操作，根据客户需求完成后台的操作；

2.负责400客服电话呼入接听，与顾客进行热情、专业、灵活、有效、人性化的沟通交流，及时解决顾客投诉问题，维护公司形象；

3.通过在线的方式与用户沟通交流，及时解决用户骑车过程中遇到的问题；

4.跟踪顾客投诉问题的处理进度并及时向用户反馈处理结果；

5.协调客服部门和其他部门工作衔接和配合问题，申诉件处理问题。

四、任职要求

1、具有良好的情绪控制能力，协调沟通能力出色，有强烈责任感、有耐心，客户服务意识优秀；

2、人员需具备良好的服务意识，积极主动；

3、具备良好的语言表达能力和理解能力，普通话流利，善于倾听，应变能力强；

4、有耐心、责任心，情绪控制能力较强；打字速度50字/分钟以上；

5、有较强团队协作精神，工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见；

6、学历中专及以上学历，具有客服实习从业经验者可优先考虑。

五、联系方式

联系地址：南宁市江南区沃笙酒店写字楼

信息来源：

https://bys.gxrc.com/Enterprise/JobDetail?EnterpriseID=e8ab6814-8bd7-4b7c-b903-1b72b47b20c6&PositionID=1a2fd4a0fb9c427390a7cd2efaf9ed58&type=2