编   号：202448

发布时间：2023年9月9日

一、公司简介

华彩置业集团有限公司前身成立于2001年，历经十余年，集团资产规模迅速扩大、品牌价值不断提升、管理制度日趋完善，现已发展成为具有一定影响力的房地产集团公司。目前集团项目以北京、海南、河北三地为主要区域，形成了以地产开发、商业地产、高级酒店、物业管理为主的产业集群。 区域项目简介 北京区域 华彩集团北京区域主力项目—“望京华彩商业中心”位于望京北侧商务区，总建筑面积约11万平方米，项目于2006年正式启动，经过多年精心打造，现已成为望京商业区集办公、商旅、购物、娱乐、餐饮、休闲、健身于一体的中高端城市商业综合体。“华彩国际公寓”总建筑面积15万平方米，于2007年开盘销售，是望京内融合纯居住和高品质服务于一体的高档精装公寓社区。 海南区域 华彩·海口湾广场项目位于海口市旅游休闲度假区“海口湾”景观带上，东临世纪大桥，西临琼州海峡，北临碧海大道西延线市政道路，南侧临海，与海口市CBD国贸商业区遥相对望。总规划建筑面积约为26万平方米。其中一期总建筑面积为8万㎡，二期总建筑面积为18万㎡。华彩· 海口湾广场整体项目将建成集国际奢华五星级酒店、高端商务办公、滨海体验型商业、水上运动、游艇观光于一体的具有国际影响力的全时社交新潮体验目的地和高端滨海旅游到访目的地。 河北区域 华彩集团河北区域主力项目—“华彩湖岸新城”、“华彩唐人街壹号”“华彩唐人街壹號二期唐荣府.唐悦府”，位于河北省唐山市丰南区核心政治、休闲区，占地约800亩，规划总建筑面积为200万平方米。紧邻惠丰湖景观，交通便利，市政配套设施完善，教育资源丰富，是华彩 置业集团在河北省唐山市丰南新城区倾心打造的生态景观小区。

二、职位名称

职位名称：前台2名

三、岗位职责

1.教育背景：大专以上学历，旅游服务、艺术类、外语类专业等优先；

2.培训经历：接受过礼仪、服务类相关培训；

3.工作经历：个人责任心强，有良好的团队配合精神；

4.知识及技能要求：价值观及行为准则：认同华彩企业文化、有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。

四、任职要求

1.负责客户接待服务，应对客户咨询、受理投诉。

2.收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档。

3.按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。

4.及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。

5.及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后进行客户回访，并建立投诉归档资料。

6.进行客户满意度调查和售后满意度调查。

7.客户管理和客户活动的管理。

8.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。

五、联系方式

联系地址：海口市美兰区海口华彩华邑酒店

信息来源：

https://zhaopin.hainan.gov.cn/#/recruit/positionDetail?bbb911=ZP-bb5411f57a094477017a1c971dce188a&bcb009=d30b5d0a1e0751c39cea379c0922efc2