编   号：2024251

发布时间：2023年10月14日

一、公司简介

良木教育咨询有限公司是专业的学历职业培训机构，立足于南宁本土高校,2022年是公司扩张与发展的年份，伴随发展而来的是众多的机遇和更大的平台。公司抱持能力为先的人才理念，以至诚之心广招人员，希望更多志同道合的伙伴加入我们！

二、职位名称

职位名称：网络客服2名

三、岗位职责

1、负责受理客户电话或课程报名资讯，协助客户处理各种疑问。
2、负责客户电话的集中受理，接受用户对相关业务的咨询、费用、注意事项及业务申请。

3、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、费用、注意事项及业务申请的处理、反馈;并对处理过程全程跟踪、检查。

4、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及帮助。

5、负责监控、统计和分析客户服务报名情况，提供客户服务投诉处理的过程、效果;定期提供服务质量考核数据。

6、配合部门以及上级交给的相关工作。

四、任职要求

1、具有服务意识，责任心强。

2、开朗大方，亲和力好，具有较好的表达能力，沟通协调能力强。

3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

4、有电话服务经验者优先。

五、联系方式

联 系 人：梁老师

联系地址：广西壮族自治区南宁市青秀区金湖路59

信息来源：

https://bys.gxrc.com/Enterprise/JobDetail?EnterpriseID=627af4f0-e0c8-429c-b34a-ddb0d8e3b591&PositionID=895a2ca6-e124-431a-aed6-01cca91e04e2