编   号：2024437

发布时间：2023年11月8日

一、公司简介

广西科云新能源科技有限公司成立于2023年6月，是山西科达自控(股票代码831832)和云鸟（上海）能源科技有限公司的全资子公司-广西云鸟能源科技有限公司在广西合资成立的一家专业的投资、建设、管理、运营于一体的新能源充电桩公司。其核心管理团队来自广西云鸟能源，广西云鸟能源科技公司是、广西自治区发改委推荐的充电设施建设运营主体单位，是自治区电池梯次利用产业联盟监事单位，是广西充电领域最具有影响力的企业之一。

二、职位名称

职位名称：客服1名

三、岗位职责

1、接听客服电话，并解答和解决客户咨询问题；

2、平台监测充电桩运营情况，及时发现平台故障并下发派工单处理故障问题；

3、处理充电桩平台、微信公众号、微信商户平台问题、小程序用户故障反馈及投诉、退款事宜及时登记电话登记表、派工登记单，跟进故障维护进度；

4、充电桩电子二维码生成；

5、充电用户发票开具申请；

6、需随身携带公司客服手机，接听客服电话，管理客服微信，及时回复客户信息。

四、任职要求

1、大专及以上学历，有相关工作经验人员，可放宽至中专/高中；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、具备诚实、勤奋、敬业的品德；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、具备良好的领悟力、判断力和语言文字组织能力，信息接收及分析能力强；

5、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

6、打字速度30字/分钟，掌握计算机基本操作，有较强的学习能力。

五、联系方式

联 系 人：黄女士

联系地址：南宁市西乡塘区中盟科技园2号楼303

信息来源：

https://www.gxrc.com/jobDetail/79a43b68ca8b4efb95aafd039a34c08e?from=3