编   号：2024450

发布时间：2023年11月8日

一、公司简介

柳州万达广场商业物业管理有限公司是大连万达集团全资子公司，柳州万达广场是万达集团现斥资数十亿在柳州投资建设以大型购物中心、大型娱乐中心、五星级影院、五星级酒店、甲级写字楼及SOHO办公为一体的超大型城市综合体，总建筑面积约68万㎡。

二、职位名称

职位名称：客服助理1名

三、岗位职责

1.顾客投诉初步接待,解答顾客问询；

2.负责加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；

3.广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息播放；

4.礼品包装、收发快递、邮件及爱心雨伞管理；

5.负责及时汇报突发情况并流程处理；

6.完成领导交办的其他工作。

四、任职要求

1.本科及以上学历，专业不限；

2.了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪；

3.熟练使用办公软件及公司客诉系统；

4.熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等），播音；

5.学习能力、沟通能力、责任心、主动性、团队合作。

五、联系方式

联 系 人：张先生

联系地址：柳州市城中区东环大道256号万达广场5楼

信息来源：

https://m.gxrc.com/jobDetail/a21d0ec5-46b6-4aec-bb2e-1e213ffd151b